智慧体育场馆的功能与价值众所周知,场馆发展的症结在于内容的供求不足,若有源源不断的内容呈现,消费者亦愿意为此付费。智慧体育场馆将径直推动使消费者的行为模式、场馆经营方式和场馆管理模式改头换面,缩短场馆与消费者之间的距离,从整体上调整场馆服务结构,优化服务方式。以往场馆流量监控、赛事活动采集、监督管理、科学决策基本沿用人工方式,不利于反映运营状况和提高工作效率,而智慧体育场馆通过物联网手段直接监控场馆运行各项数据,人员数据监控场馆运行活跃度,能耗数据监控场馆运行成本,实时查看各个场馆的实况视频及运营情况,数据信息直连政府主管部门,管理者进而据此做出科学决策,引导场馆行业的健康发展。
作为现代服务业的重要组成部分,体育产业具有覆盖领域宽、产业链条长、带动作用强、发展潜力大等特点,世界新科技与全球产业变革的互动发展,不断变革着体育、娱乐与人们生活紧密相关的一系列活动的组织形式,推动了运动社交娱乐、互动体育消费的技术进步、效率提升和组织变革,并使人们参与体育运动的获得感和幸福感得到了极大提升。当前场馆服务业主要是从市场经济学开展经营活动,随着智慧场馆的发展,必然会将原本发生运用于社会服务的信息技术应用在场馆服务业当中,使得体育场馆发展拥有多种现代技术。另一方面,场馆业态与活动的多样性决定了场馆服务业的综合性,场馆服务业对信息的整合与传播具有较高的要求,全民健身和健康中国时代的到来让公众对信息获取的需求增加,使体育场馆在服务社会的过程当中实现各类信息的高效传播,方便群众的生活,从而实现场馆的社会服务价值。
智慧体育场馆的发展将加速新技术在场馆服务甚至体育领域的应用。以往智慧产业主要集中在制造业、农业、能源、交通、环保等领域,缺乏对体育领域的关注,而依托新一代信息技术的发展使得体育场馆的生产效率和服务水平得以大幅提高,智慧体育场馆成为促进体育消费,提供公共服务的重要阵地,形成与网络经济、实体经济协同互动的发展格局,并达成体育领域的示范效应,引起其他相关行业的关注及跟进。智慧场馆不断得到应用和发展,一些新的功能和需求需要满足,对智慧体育场馆中技术的水平也提出了更高的要求,在市场规律的运作下,企业便会投入更多的资本加速新技术的研发。以此供给应用更加丰富,服务更加多元,线上线验更加紧密的场馆服务业态,并不断优化场馆资源配置,使公众享受到更加公平、高效、优质、便捷的服务。因此,体育场馆向智慧化转型能推动新信息技术在体育领域的普及。
信息技术随着人类社会需求的提高而不断的演进。当前世界范围内,体育科技与创新的发展正处于关键时期,全民健身、奥运备战、体育产业发展,均大力推进互联网、大数据、人工智能等新技术应用④。在物质文化方面维基体育官方入口,体育场馆作为公众日常生活的承载空间,智慧元素的增加在人机互动的过程中推动着社会体育文化的发展。体育与科技的融合,能够形成具有体育行业特色的科技实物,例如特色智能设备、虚拟运动装备,都代表可以摸触的体育科技文化。同时,场馆引入智慧元素推动着公众行为文化的革新,例如,当下众多场馆消费方式从线下转向线上转移,信息获取方式由交易过程中获取向交易前推移,支付方式由现场支付转变为提前支付,直接加速了用户在场馆消费行为的转变速率。最后,智慧体育场馆作为现代服务业的业态,其对于公众精神文化的影响不可小觑,促使公众体育参与方式发生转变,结合现代科技吸引更多的人走进场馆参与体育消费,在体验过程中,公众的健康意识得到矫正,有利于营造健康向上生活氛围,这种潜移默化的影响,亦是智慧体育场馆文化功能的再现。
我国体育场馆存量大,从目前的情况来看,场馆的运营效能不高,服务供给能力有限。根据国家体育总局调查,2013年全国体育场馆(含体育场、体育馆、游泳馆和跳水馆)总收入约为119.12亿元,平均单个场馆收入仅为85万元。政府对场馆数亿元甚至数10亿元的资金投入,而部分场馆年均收入不足百万元,与域外体育场馆开展职业体育竞赛获得上亿美金的收入相比还有很大的上升空间。我国体育产业正处在快车道,对体育场馆的综合运用产生多方面需求,能释放出巨大能量。在数字经济与日俱增的背景下,智慧体育场馆使得线上场馆服务业务趋向大众化和专业化,便于消费者全面精准地获取场馆消费信息,通过优化网上支付等便利方式让用户感受场馆近在咫尺,线上与线下的交互融合,有利于推动场馆服务经济跨界发展。短期内来看,智慧体育场馆建设投资增加了场馆的运营负担,但这种短期追加的固定资产投资将会转化为场馆的长期收益,而且相比于场馆运营维护、人员开支、能源耗损等固定成本与变动成本的总和要较小。而智慧体育场馆运营管理系统的建立,能够立马让场馆和运营机构在激烈的市场竞争中占据优势,并且系统一旦完成整体架设,能够立即投入并保持长效运营,能够和用户直接进行线上沟通与交互,从而有利于场馆建立良好的服务品质与口碑,形成和维持稳定的客户关系,从而创造经济价值。
智慧体育场馆内部是一个较为庞杂的系统,包含了较多资源要素,其建设与推进并非单方面对资源进行简单的叠加,而是有意识性的结合公众需求对现有资源的重构,并在发展进程中不断地对社会资源进行整合,渐渐达到符合自身发展需求的饱和状态,避免场馆余裕空间与时间的闲置花。从公共体育服务角度来看,建设智慧体育场馆是完善公共体育服务系统的重要环节,通过镶嵌更多科技元素于运动空间当中,为公众提供各式创新体验与服务,如通过智慧平台发放健身消费券、分析公众运动健康数据等。这些功能是面向广大社会公众供应的,因为将来这些需求不单单为小部分人群所需要,而是社会公众普遍需要获得的,一方面是场馆建设发展的需要,另一方面也是构建智慧型服务政府的重要表现。根据党的十八届三中全会关于“创新社会治理体制”和党的十九大报告关于“打造共建共治共享的社会治理格局”的要求,从社会治理角度来看,智慧体育场馆可以看作是智慧城市建设的缩影,其建成与运行包括交通、建筑、商业、公共安全等各个行业领域,应该说是最能够体现包容性,其良性运转也是政府积极履责,以创新性思维提高场馆综合服务能力,提高群众满意度的体现。
传统的场馆经营模式是一种高碳式的运营模式,每年能源开支费用居高不下,大部分场馆都把降低能耗、保护环境作为重要的工作之一。智慧体育场馆在这方面表现相对突出,其借助智能硬件可以完善对场馆电力、用水的智能控制,提高能源的利用水平,从而降低能源成本,实现场馆的绿色、低碳、可持续发展。部分场馆通过外墙布设太阳能电板等可再生资源装置,内部调整能源管理系统,不仅能够有效降低场馆能源成本,还能节约社会资源,降低场馆碳足迹,减少对资源的消耗,使更多的人力、物力资源从重复性工作中解放。与此同时,场馆引入智能能源控制设备,消费者在进行消费体验的过程当中,也能够增强环保意识,这也响应了国家建设资源节约型和环境友好型社会的发展战略。